Cara Mengirim Customer Journey ke Audiens

Customer Journey adalah tools untuk membuat sistem marketing otomatis yang akan dikirimkan ke audience kamu. Pada fitur Customer Journey kamu bisa memberi tag, mengirim broadcast, dan lainnya, di dalam satu campaign yang sama.

Cara Membuat Customer Journey

Create Customer Journey

1. Login dengan akun Tribelio kamu

2. Klik Profile kamu, klik "Creator Account", lalu pilih Creator Account yang ingin kamu gunakan

3. Klik fitur "Marketing"

4. Pilih menu "Customer Journey"

5. Klik "Create New Customer Journey"

6. Masukkan "Title"

7. Klik "Create"

8. Selamat anda telah membuat Customer Journey!

Cara Memasukkan Trigger

Setelah kamu membuat customer jouney, kamu harus memasukkan trigger. Trigger berfungsi untuk menentukan audience mana yang akan dikirimkan action nantinya.

Set Trigger Customer Journey

1. Klik "Trigger"

2. Pilih salah satu Trigger, contohnya "Purchase Product"

3. Setting trigger details kamu, contohnya pada "Purchase Product" kita bisa memilih produk yang akan di trigger.

4. Klik "Save"

5. Jika kamu ingin menambahkan Trigger, kamu bisa klik "+" di sebelah kanan.

Untuk detail penjelasan tiap-tiap Trigger, kamu bisa klik disini

Cara Memilih Action

Setelah kamu memasukkan Trigger, kamu harus memilih action agar audience menerima broadcast, tag, dan lainnya.

Set Action Customer Journey

1. Klik tanda Plus (+) dibawah Trigger

2. Pilih Action, contohnya "Tag Audience"

3. Setting Action details kamu, contohnya pada "Tag Audience" kita bisa memasukkan dan menghapus tag pada audience yang di Trigger.

4. Klik "Save" untuk menyimpan Action.

5. Jika kamu ingin menambahkan Action, kamu bisa klik "+" di bawah Trigger.

Untuk detail penjelasan tiap-tiap Tag, kamu bisa klik disini

Publish Customer Journey

Publish Customer Journey

1. Ketika kamu sudah selesai setting Customer Journey, kamu bisa klik "Publish"

2. Atau jika kamu ingin menunda publish dan menyimpan customer journey kamu saat ini, Kamu bisa klik "Finish Later"

Maksimum trigger dan action (diluar dari decision dan multitask) yang dapat kamu gunakan adalah 15

Sedangkan untuk multitask dan decision, kamu hanya bisa menggunakan maksimal 2